投诉苏宁飞利浦专营店，全款下单BD****0UC损坏

穷Baby 2019-09-09

已完结

2019年9月4日,我通过苏宁易购官网搜索飞利浦电视机，挑选中一款43寸飞利浦BD****0UC电视机，我当即就全款订购了一台价值2099元的飞利浦BD****0UC电视机。在2019年9月8日11时40分左右送达目的地，快递员把货交到楼下后离去，当时并未当场查验，从电梯拿到房间后，拆开以后，屏幕大裂，其中时间不过3分钟，致电快递人员，快递人员回复需要厂家处理，我用手机第一时间在苏宁易购APP上申请退换货处理，后期询问客户进度，客服反映未当面拒签，不予受理，造成损失有客户自己承担，我已提交苏宁易购申请交易仲裁，还未回复，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-09-25 19:29:51

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企业完结

2019-09-24 20:43:36

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退货退款,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

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2019-09-23 15:09:41

补充内容

企业已解决，办理退款

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2019-09-09 16:08:44

平台审核通过

2019-09-09 12:59:40

用户发起投诉

2019-09-09 12:59:38

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