投诉苏宁飞利浦专营店，全款下单BDM4350UC损坏

穷Baby 2019-09-09

已完结

2019年9月4日,我通过苏宁易购官网搜索飞利浦电视机，挑选中一款43寸飞利浦BDM4350UC电视机，我当即就全款订购了一台价值2099元的飞利浦BDM4350UC电视机。在2019年9月8日11时40分左右送达目的地，快递员把货交到楼下后离去，当时并未当场查验，从电梯拿到房间后，拆开以后，屏幕大裂，其中时间不过3分钟，致电快递人员，快递人员回复需要厂家处理，我用手机第一时间在苏宁易购APP上申请退换货处理，后期询问客户进度，客服反映未当面拒签，不予受理，造成损失有客户自己承担，我已提交苏宁易购申请交易仲裁，还未回复，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-09-25 19:29:51

品牌评价

处理的很快

企业完结

2019-09-24 20:43:36

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-09-23 15:09:41

补充内容

企业已解决，办理退款

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 16:08:44

消费保投诉平台审核通过

2019-09-09 12:59:40

用户发起投诉

2019-09-09 12:59:38

评论 0

投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94389047

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

苏宁易购购买华为手机发热不退款还遭骚扰

苏宁易购订单换开发票处理请求

苏宁易购扫地机器人噪音大要求换货或退款

苏宁易购订单换开数电专票问题

苏宁易购订单换开数电专票处理请求

苏宁易购充值余额退款被扣手续费，用户不认可规则

苏宁易购APP订单换开发票问题