投诉苹果商店Pi****rt美易app自动扣费
网友保保
2019-09-10
已完结 2019年9月7日，我在使用Pi****rt美易app过程中，软件提供三天免费试用，我出于免费点击了试用，但由于开启了面容识别微信免密支付，App Store 直接扣除了我253元为续订软件6个月的金额。扣款后我立即联系了Apple支持，多次尝试申请退款，客服以被系统驳回为理由拒绝了我的退款申请，客服建议我自己联系Pi****rt美易公司进行协助，尝试无果。本人没有意愿购买此app项目，我甚至连3天的试用都未享受，如此恶意扣费，现向消费保投诉，希望得到帮助，帮我追回这笔费用，谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:04
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-09-15 10:40:20
用户补充投诉
2019-09-12 17:14:28
补充内容
今天又联系了苹果客服 但是还是一样的结果 不能退款 从苹果客服转接电话到账务部再转接高级同事 都是一样的结果 就是不能退回253 我很无奈
用户补充投诉
2019-09-11 23:32:35
补充内容
提示试用期我是没有看到 直接扣款式是真的 系统并没有通知我需不需要续订 而是直接免密支付 我收到的是个账单 又开始互相推卸责任 苹果客服说系统申请没通过 没办法帮助到我退款 让我自己联系软件方 软件方让我找苹果客服提出退款
用户补充投诉
2019-09-11 23:29:07
补充内容
pi****rt美易得邮件回复 说向苹果客服提出退款请求 但我电话打了三次苹果客服说很抱歉 系统申请不通过 建议我自己联系软件方协助 就开始互相推责任了
用户补充投诉
2019-09-11 15:16:39
补充内容
Pi****rt美易回复邮件 内容 并没有实质性处理问题 我的诉求写的非常明显了 就是要求全额退款
用户补充投诉
2019-09-10 13:33:02
补充内容
Pi****rt美易软件方迟迟没回复 发过来的是自动回复
用户补充投诉
2019-09-10 13:00:48
用户补充投诉
2019-09-10 12:59:15
平台审核通过
2019-09-10 12:49:19
用户发起投诉
2019-09-10 12:49:17
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已完结
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投诉人您好，您反馈的问题消费保第一时间已经转接企业处理。