于苏宁易购自营购买一耐克运动鞋，不到半个月鞋底开裂，苏宁拒绝异地更换

2019-09-13

已完结

于8月29日在苏宁易购自营购买一双耐克运动鞋，结果不到半个月鞋底开裂，申请换货，苏宁易购客服拒绝异地更换，只能同市更换，本人现已去外地上学，无法同市更换，苏宁易购此举已违法“三包规定”，本人未有“不实行条款”之情况（无超过三包有效期情况，无按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏情况，无非承担三包的修理者拆动造成损坏的情况等），苏宁拒绝无条件更换。订单号：34423398912

投诉进度

企业完结

2019-09-24 20:44:32

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-09-16 15:18:09

消费保投诉平台审核通过

2019-09-13 16:02:27

用户发起投诉

2019-09-13 16:02:25

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

491.00元

投诉编号：

94391301

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