苏宁易购的黄金订单退款时拒不提供保价信息乱收费

网友保保 2019-09-14

已完结

该商品页面显示退款需支付快递费和保价费。但是苏宁却拒不提供保单，只是一味的说他们保价了，让其提供保价记录却一再推诿，苏宁声称不交这笔钱就不会退款。还有详情里说发顺丰快递实际页面显示是德邦快递，发的是中通快递，页面连单号都没有，希望315平台能够还我公道！

投诉进度

平台完结

2019-09-16 13:57:09

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-09-16 12:30:11

补充内容

问题解决了 现在能撤销投诉吗

平台审核通过

2019-09-14 18:40:33

用户发起投诉

2019-09-14 18:40:31

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