预约广汽菲克嘉峪关宝之杰4s店的保养，开车四百公里过去被告知机油缺货

网友保保 2019-09-15

已完结

9月12日本人在微信公众号预约车辆保养，预约4s店嘉峪关宝之杰并未告知店面适合本人车辆型号的机油已经缺货，本人开车400公里从甘肃省金昌市开车至嘉峪关，当天4s店已中秋节放假为由无人接待保养，后又告知机油断货无法保养，拨打广汽菲克客服电话，并到4s店面谈均无法解决问题，4s店提出，用其他型号机油代替，减免工时费和邮寄机油到金昌，这些都无法根本解决预约后白跑800公里所产生的住宿费，油费，过路费，4s店无法支付补偿，并且态度恶劣，广汽菲克客服统一答复为反馈，反馈并不能解决问题，现投诉广汽菲克，要求公司赔偿路费，误工费，并安排人员上门免费保养。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-15 16:17:40

用户补充投诉

2019-09-15 11:21:59

补充内容

以上为厂家预约成功和过路费票据

平台审核通过

2019-09-15 11:19:13

用户发起投诉

2019-09-15 11:19:11

展开全部