投诉淘集集，商品不符退货后迟迟不返还运费！

网友保保 2019-09-17

已完结

2019年8月27日，本人通过 淘集集购买连衣裙一条（淘集集订单号190****22****38****77-12074），于2019年9月3日收到货，发现实物与商品描述不符！（详情页显示的是中长款，根据本人150cm的110斤的体重选购的L码，而本人收到的却是连屁股都遮挡不住的上衣）后来按照淘集集官网指示流程申请了退款退货，流程上显示的是质量问题退回的，运费先有买家出，要等商家收到商品后联系平台客服返还的，9月3日寄出圆通快递（快递单号YT40****39****29）。商家于2019年9月5日已收到货。货款商家已经退款。但我从9月6日一直联系平台客服直到今天已经9月17日，足足11天，平台那边各种理由各种推脱迟迟不能返还我哦快递费（图片4是本人退货的快递费）。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-20 14:34:52

解决方案

补偿

处理结果

您好，包包质量问题已给客户申请补偿5元现金维修费用，衣服已经退款，运费已申请，请核实，如果还有其他问题和反馈请致电021-63****85.感谢您的支持。

平台跟进

2019-09-17 18:48:25

平台审核通过

2019-09-17 15:30:58

用户发起投诉

2019-09-17 15:30:56

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