顺风车司机欺诈爽约，造成我300多块钱损失，嘀嗒平台包庇司机！

网友保保 2019-09-18

已完结

在我前一天晚上一再打电话向司机确认其不会失约的情况下，对方信誓旦旦后我退掉了火车票选择顺风车。原计划第二天早上7点半出行，对方7点25左右才给我通知无法赴约。使我错过合适火车班次，为了赶时间，只能打滴滴快车，造成我300多元损失！平台包庇司机，并态度蛮狠，告诉我只能补偿20元优惠卷，可以选择报警，或者要求我打电话给司机，没有拿出解决问题的诚意，把自身问题撇的一干二净！ 我选择嘀嗒平台，对方的做法造成我的个人巨大损失，要我一个人承担我无法接受！要求其按照国家法律规定补偿我3倍损失！

投诉进度

用户评价

2019-10-29 10:09:57

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店大欺客

平台完结

2019-10-24 17:33:13

处理结果

嘀嗒出行回复：致电乘客安抚平台已安抚公约对车主爽约行为进行处罚，非常抱歉给您带来不便，因车主也是平台用户无法强制要求赔偿，建议重要的行程优先选择出租车或专车，可帮其联系车主沟通，转达您的需求无法强制要求车主赔偿，乘客不认可未与乘客达成一致。

平台跟进

2019-09-18 18:48:32

平台审核通过

2019-09-18 18:34:17

用户发起投诉

2019-09-18 18:34:15

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