百世快递寄错，无解决方案

2019-09-22

已完结

我于2019-9-8寄出快递，物品为一双鞋，但是菜鸟驿站的员工将物品弄错，寄成了一盒月饼。现在我们已经将月饼寄回驿站，并且他们已经签收，但是他们一直没有处理我鞋丢失的问题（图二图三为我当时寄出的快递面单及对方收到的月饼，图一为驿站人员收到月饼的照片，图四为当时应该寄出的鞋，图五为百世快递员工与菜鸟驿站员工的聊天记录）

投诉进度

用户评价

2019-09-26 08:11:20

品牌评价

投诉之后处理较快。之前的态度太差，而且一直推卸责任

消费保投诉平台完结

2019-09-25 21:28:50

处理结果

投诉人反馈，苏州九龙仓风华里菜鸟驿站已联系投诉人协商一致，问题已解决。

用户补充投诉

2019-09-25 12:26:35

补充内容

企业已处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2019-09-23 15:58:25

用户补充投诉

2019-09-22 12:08:34

补充内容

与汇通客服聊天记录

消费保投诉平台审核通过

2019-09-22 12:02:54

用户发起投诉

2019-09-22 12:02:52

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投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

260.00元

投诉编号：

94396104

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