投诉苹果apple store拒绝退还错误购买的软件会员费用
投诉苹果
已完结
2019年9月17日晚18点，我通过apple平台计划购买脉脉商务会员，因网络延时，导致卡顿下重复购买，购买了脉脉平台招聘版包月会员，通过ios平台的apple store被扣款368元。 我今天发现这笔误操作扣款，按照苹果官方要求通过手机端、邮件进行申请，皆被拒绝，后通过人工申请两次后依旧被拒绝，当我要求告知拒绝退款的原因时，苹果方售后人员表示他们并不清楚具体拒绝原因，也无法给我提供为何不能进行退款的官方解释，并称之为系统审核，消费者无法获知具体的退款审核条件。 我多次在通话中表明，此次消费并非我本意，属于误操作，且可以接受扣除17日购买日起至今日25号的费用，要求退还剩余日期的会员费，对方皆未同意退款。 现向消费保投诉，就苹果拒绝对非我本人意愿购买的商品进行退款，并且无理不保障消费者应有的知情权的事宜，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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