爱普生不能提供有效售后维修

网友保保 2019-09-27

已完结

我单位打印机多次更换墨水，总报喷头堵塞而无法使用。多次要求厂家上门或就近解决故障并进行技术指导，对方回复只能送长沙维修。因为这是网络打印机供多人使用，寄送长沙维修时间长，影响正常工作。我们反复表达这层意思，但对方不予理睬

投诉进度

平台完结

2019-10-08 15:34:59

处理结果

爱普生回复：已联系消费者核实，已与消费者沟通可选择送修或者付费上门等维修方式，消费者接受解释，问题已解决。

平台跟进

2019-09-29 17:43:00

平台审核通过

2019-09-27 10:19:18

用户发起投诉

2019-09-27 10:19:16

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