无锡飞急货机场航空货运有限公司不能顺利发货，强烈要求退款
已完结
于9月12号与该公司业务员工号8015联系空运货，在付款之前，咨询了一些问题，并把要发的货以照片的形式传给对方，也说明货物的重量与尺寸，对方声称完全没有问题，并要求我即时支付200元订舱费，付款后几分钟又说不能承运货，要求提供证明，或者加钱走其他通道，本人不能接受，故双方不能完成这笔业务，责任在该公司，不应该由客户承担损失，下面九张截图足以说明责任在哪一方，求助消保会主持公道，给予一个合理的说法，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，无锡飞急货机场航空货运有限公司回复：我司以经营空运业务为主，投诉中所涉及的200元为定舱金，我司所提供的定舱单特别注明客户经我司确认订舱后，若取消发货，需承担虚舱费用。后期经协调，我司本着客户利益优先的原则，和客户达成一致，予以退还100元定舱金，客户也表示可以接纳该处理方案，双方达成一致。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
本人在9月17日打过他们公司的客服电话，至今拒绝退款，明明是该公司的责任却要客户承担，太不负责任了！！！
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