投诉阿卡索外教网拒不退费

网友保保 2019-10-02

已完结

2019年4月22日，我购买了阿卡索一年有效的180节网上外教课程。直至2019年9月，只上了16次课，因个人发展问题，向阿卡索提出退款。在2019年9月12日提出第一次退款申请，客服打电话过来说申请不通过，原因是要在购买七天内才能退款。但是在购买时并没有进行任何的说明，因此非常不满，进行第二次退款申请，答案同样。在2019年10月2号接到客服打来的第三次电话，还是不能退款，只能让我冻结，说上不完就转给朋友。但4000块也是钱啊，现在阿卡索还是没有针对退款作出任何合理的解释！现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-16 16:57:56

解决方案

退款

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，双方达成一致，谢谢！

平台跟进

2019-10-09 00:17:30

平台审核通过

2019-10-02 16:32:34

用户发起投诉

2019-10-02 16:32:32

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