云岭山庄太过偏僻，拒绝沟通，且拒绝协商
网友保保_ecbd62c7
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十一国庆自驾游，提前预约酒店，没注意不可退款。因行程问题，当日不能赶到办理入住，于是先于平台联系，平台客服说需联系老板，后于与酒店老板联系协商，老板说平台同意，他便同意（有电话录音为证）。第二次与平台联系，平台与老板沟通，一直没有回应，再次联系老板，共打电话四五次，均挂断或直接不接。第三次与平台联系，平台联系到商家，商家拒绝退款。后我们联系到商家，我们提出赔付违约金，商家也拒绝，态度极其不好。 后来我们在网上细查山庄资料，发现评分极低，环境也不好，位置也偏僻。怀疑是家黑店，担心自己的人身安全。 这件事我知道我们不占理，但是酒店的地理位置，住宿环境和老板的态度确实让人有所怀疑。 不能退款也没事，麻烦能考察一下该店的营业执照和住宿环境等。防止更多消费者受*。 谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次给您致电您没有接听，无法与您取得沟通，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。
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补充内容
半夜终于来到酒店，结果前台根本没人！且老板也一直不接听电话！
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