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全能车APP共享单车根本不能正常使用

姜某某   2019-10-06 09:39
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我的全能车APP账号续费半年至2020年1月17日到期,优惠价为42元,今年8月份开始,扫码骑单车十次有二三次不能正常使用,到9月份十次有七八次不能使用,网上投诉以后,客服建议我申请退费,但只能退18.43元,我对退费金额有异议,不同意,要求能继续提供服务,保证正常使用单车,或者退费4个月计28元并赔偿之前不能使用单车的损失,因为付费使用了其它品牌的共享单车以及直接乘坐公交车的费用。对此要求客服置之不理,不予答复,只反复强调退费18.43元,且没有任何商量的余地。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
听说全能车APP的资质有问题,但只要他存在一天,消费者就有权利要求他提供相应的服务,除非他倒闭关门了,消费者投诉无门,到时只能自认倒霉。
消费保
全能车回复:已经联系用户,双方协商退款处理,投诉完结。
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总投诉量:71件

解决数量:63件

投诉问题:
  • 质量问题: 系统故障
  • 售后服务: 客服电话难接通
诉求:
  • 退款, 赔偿, 解释道歉
处理时效
  • 完成
    2019-10-09 17:37
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-08 09:34:49
  • 投诉受理
    2019-10-06 09:39:12
  • 投诉发布
    2019-10-06 09:39:12