嘀嗒出行司机提前打表、打表器有问题、额外加收费用，平台处理敷衍
一、关于行程司机 1.司机在我还未上车前就开始打表，我上车时看到打表器显示25元费用。 2.导航显示我整个路程为100.5公里，但是司机打表器显示120公里左右，我怀疑司机绕行，平台回复核对轨迹后并未发现绕行。如未绕行，我有理由怀疑司机打表器有问题。a.打表器路程比实际路程多20公里，b.打表器上的单价原本显示2.75元/公里，行驶一段路程后显示3.16元/公里。 3.司机途中内急要上厕所，打表器未关，继续候时计费，费用不多，3元。 4.到达目的地后，司机通过平台多加80元，说是20%返空费。此费用以前未听说，司机也未告知。 5.司机刚接单时，我电话询问过价格，司机说300左右，但实际支付500元（打表器显示420，通过平台加收返空费80元）。接单时询问司机价格（300元左右）觉得和各平台的价格差不多，才让司机接单，但实际支付相差甚大。 6.当时手机没电，想回家充电后支付，也想通过平台弄清费用疑问后再支付，可司机不让走，让我的一位家人在楼下和司机一起等着我支付后才让上楼。 二、关于平台 1.我多次联系平台投诉，目前只核实提前打表的问题，但司机说提前打表费用是23元（我看到是25元），扣除起步价8元，可退还15元。 2.投诉司机绕行，平台回复核对行车轨迹没有问题，那么为什么多出20公里，平台也解释不清。 3.当我提出问题，客服说这些只是我口述，意思是不相信，我口述没有证据确实也不能轻易相信，所以我需要平台帮忙核实处理，但平台对司机说的句句都信，司机说什么他们就转达我什么。 4.平台多次要求我联系出租车公司核实计费问题，但给我的号码完全打不通，再者我通过平台约车、付费，为什么我还要联系出租车公司投诉核实。而且平台从始至终都没联系出租车公司核实计费问题，都是询问司机。 5.对于80元的返空费，平台回应司机说是20%的返空费，平台认为合理，我认为极不合理。 6.电话客服通话都是迫不及待的挂电话。 三、诉求 1.核实为什么未绕行，却比导航多20公里路程 2.为什么打表器开始显示单价是2.75元，后显示是3.16元/公里 3.返空费是否存在？如何计费？额外多收是否合理？
投诉进度
