投诉淘集集官网，发错货，不解决问题

喵晴晴 2019-10-10

已完结

2019-1003，我通过淘集集购买了两套一份，收到货时，发现卖家发错了货，联系卖家说给我补偿6元，但我不需要我要求退货换货，卖家要求我先垫付邮费，我不同意，卖家让我直接找官方，找过官方好几天，官方并没有给我解决此事，一直在拖，每次找官方或者店铺客服，若我超过20秒左右没有回复就变成机器人聊天，每次转人工服务都要等待很久!我的要求是我不垫付邮费，退货换货，而官方给我的是垫付邮费退货退款!而且商家那边标注了若是质量问题需垫付邮费，问题我并不是质量问题，而是商家自身发错货的原因导致我要退货换货!请求消费保帮忙

投诉进度

企业完结

2019-10-21 14:36:12

解决方案

退款

处理结果

您好，工作人员已经帮您免单，请您进行核实，非常抱歉给您带来不便，您核实到退款后，祝您生活愉快，感谢您的支持，如果有其他问题请致电 021-63****58。

平台跟进

2019-10-10 17:58:21

平台审核通过

2019-10-10 17:32:12

用户发起投诉

2019-10-10 17:32:10

展开全部