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投诉小米电视面板多次发生故障,维修费用高。
用户头像 肖某某 发布于  2019-10-10 19:17:11
投诉编号: TS94405689
  • 投诉对象: 小米
  • 投诉问题: 数字板损坏多次维修维修费用高/不合理
  • 投诉诉求: 免费维修
  • 涉诉金额: 4149元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2014年9月年小米官网购买小米电视2,至今已经维修3次,2次为电视面板质量问题,电视黑屏,看不了图像,最近一次面板故障与2019年5月份坏掉,直至9月份才找客服协商解决,电话客服答复为,面板故障的保修期已过,不准予保修,因电视面板较贵,本人无力承担维修费用,问题一:5年内面板坏掉两次,是否是电视质量出厂就有问题 导致后续维修次数较多,问题二,面板黑屏为何需要要将整个面板换掉,而不是置换某个小零部件,导致维修成本过大,在设计电视时的维修机制是否欠缺考虑,不应该将维修成本嫁接给消费者,问题三;同类型其他品牌的电视使用5年,从未维修过一次,从质量来讲,质检的产品不合格,本人请求厂家免费修理。

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