投诉嘀嗒出行客诉处理不作为，恶意抽取顺风车提车

网友保保 2019-10-12

已完结

2019.8.17，,20:55，我约了嘀嗒顺风车去东莞火车站，司机到后直接提高费用要求线下支付。因司机没有提前说，态度也不好，就拒绝了，然后自己开车走了。 司机走后我直接平台进行了投诉，就重新用哈罗出行打车走了没有继续跟进。结果第二天嘀嗒就直接自动确认订单并扣除了预付车费。 后面我和嘀嗒出行客服进行反馈，反馈了四五次，每次客服都是回复待反馈，1-3个工作日给结果，现在两个月都没有结果。

投诉进度

企业完结

2022-03-24 09:18:34

解决方案

其它

处理结果

尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。

平台跟进

2019-10-12 15:25:43

平台审核通过

2019-10-12 10:08:41

用户发起投诉

2019-10-12 10:08:39

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