投诉嘀嗒出行客诉处理不作为，恶意抽取顺风车提车
网友保保
已完结
2019.8.17，,20:55，我约了嘀嗒顺风车去东莞火车站，司机到后直接提高费用要求线下支付。因司机没有提前说，态度也不好，就拒绝了，然后自己开车走了。 司机走后我直接平台进行了投诉，就重新用哈罗出行打车走了没有继续跟进。结果第二天嘀嗒就直接自动确认订单并扣除了预付车费。 后面我和嘀嗒出行客服进行反馈，反馈了四五次，每次客服都是回复待反馈，1-3个工作日给结果，现在两个月都没有结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。
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