要求苹果公司给我的订单退款

网友保保

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10月11日晚九点20左右,家里孩子拿手机购买了游戏道具,花了300多元,孩子才不到七周岁,未成年人不懂这些,不具备消费能力,而且这种充值消费也会给孩子带来不理智的价值观,我也深刻的教育了孩子这样做是不对的,我承认家长也有疏忽才导致这种情况的发生,以后我们会多加注意;但是给苹果公司打电话申请退款,苹果公司给我的回复是未通过系统审核,无法处理退款,我很不接受这种处理结果,因为不是我本人购买的游戏道具,一个未成年人购买的,这样处理的结果让我很担心我们消费者的资金保障与权益,如果孩子要是购买了几千元几万元呢?我希望能通过315这个平台能够帮助到我,万分感谢!

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