上海交通卡推卸责任解决无果后态度恶劣
已完结
原先苹果手机坏了（无法开机），然后去手机二手店卖掉了后买了一个新苹果手机，原手机上的虚拟交通卡无法在新手机上进行绑定；10月8日咨询客服，客服表示会有专人致电；10月15日回电：询问了我之前手机是否在身边，我表示旧手机已坏损，对方说如果手机不在身边无法进行操作，必须要原手机退卡后，才能在新手机上进行绑定；我表示不解，我可以不用原来的卡，只需要把之前交通卡的钱退回，对方表示这个卡归苹果手机所管，可是我用的是上海交通卡，发卡对象也是上海交通卡，现在推卸给苹果手机，最后我表示无法接受，对方表示依旧无法处理此事，因为是我个人手机损坏，且已经售卖出去，推卸责任到我的身上，电话期间我也表明上海交通卡从未发表过如何在新手机上绑卡的流程，我也是因为发生特殊事件，对方以电话告知操作流程；最后对方还是已处理不了为借口，并且态度极差表示：如果我对这个解决不满意可以继续去投诉！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好！消费保根据您提供的电话，但一直未能联系到上海交通卡，无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，建议您向企业当地辖区的12315反映。
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