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友趣通通过虚假推销**取我200元。

王某某   2019-10-23 11:10
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2018年8月22日,1名业务员上门推销,以移动话费充值活动名义向我推销,给我手机安装友趣通软件,误导我该活动和移动公司有关,充话费能送话费,帮我安装了友趣通后我发现有问题,这个话费不是直接充值到移动账户里,而是充值到软件里,不能和移动充值话费一样可以支付流量等项目,我向他提出质疑希望停止,他说安装了软件已经不能退款。而后使用过程中多次出现异常,无法正常使用,且操作十分复杂,首先我拨打电话,该软件会回拨这个电话,回拨过程大约3秒,有时候出现卡顿要10秒,或直接挂断,回拨成功后还需要我要按接听键才开始。当软件无法正常使用时,我联系推销员提出问题,业务员没有回应,我提出申请退款,业务员没有直面回答而是把话题扯到软件使用的问题上,且回复的内容毫无作用,没有帮助到我。2019年10月1日之后,使用友趣通拨打电话出现国庆70周年期间需要维护等提醒字样,现国庆7天假期早已过去,已经22天依旧不能正常使用,无法打电话。10月22日向业务员反馈无回应。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
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处理时效
  • 企业处理
    2019-10-23 11:41:10
  • 投诉受理
    2019-10-23 11:10:34
  • 投诉发布
    2019-10-23 11:10:34