亿通行进错口，并没有搭乘地铁，原站出站却要强制消费

网友保保 2019-10-23

已完结

我在2019年10月23日下午1点十分左右，在北京三元桥地铁站内，因为地铁的指示牌不是很详细清晰，我误入了机场线内，刷卡进站发现不是10号线地铁，要出去被地铁人员告知如果是地铁卡，可以给取消不扣费。但是亿通行app需要联系客服解决，我前后给客服打了两个电话，结果告诉我没办法取消，必须刷卡出站，扣我25块钱，不然就扣我250元的罚款……我真的很无语，前后在一个站几分钟，就强制扣费！！客服态度非常强硬。我真的想说，还不如用一卡通，这种app真是非常辜负大众的信任！

投诉进度

平台完结

2019-10-28 15:08:25

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您未提供企业有效联系方式，多次致电您均未接听，我方无法跟进处理，建议可通过12315投诉反馈。

平台审核通过

2019-10-23 13:46:32

用户发起投诉

2019-10-23 13:46:30

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