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亿通行进错口,并没有搭乘地铁,原站出站却要强制消费

吴某某   2019-10-23 13:46
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我在2019年10月23日下午1点十分左右,在北京三元桥地铁站内,因为地铁的指示牌不是很详细清晰,我误入了机场线内,刷卡进站发现不是10号线地铁,要出去被地铁人员告知如果是地铁卡,可以给取消不扣费。但是亿通行app需要联系客服解决,我前后给客服打了两个电话,结果告诉我没办法取消,必须刷卡出站,扣我25块钱,不然就扣我250元的罚款……我真的很无语,前后在一个站几分钟,就强制扣费!!客服态度非常强硬。我真的想说,还不如用一卡通,这种app真是非常辜负大众的信任!
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投诉问题:
  • 其它: 强制消费,霸王条款
  • 售后服务: 退改问题
诉求:
  • 退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2019-10-28 15:08
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-10-23 13:46:30
  • 投诉发布
    2019-10-23 13:46:30