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亿通行进错口，并没有搭乘地铁，原站出站却要强制消费

吴某某   2019-10-23 13:46
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我在2019年10月23日下午1点十分左右，在北京三元桥地铁站内，因为地铁的指示牌不是很详细清晰，我误入了机场线内，刷卡进站发现不是10号线地铁，要出去被地铁人员告知如果是地铁卡，可以给取消不扣费。但是亿通行app需要联系客服解决，我前后给客服打了两个电话，结果告诉我没办法取消，必须刷卡出站，扣我25块钱，不然就扣我250元的罚款……我真的很无语，前后在一个站几分钟，就强制扣费！！客服态度非常强硬。我真的想说，还不如用一卡通，这种app真是非常辜负大众的信任！
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投诉问题：
  • 其它： 强制消费,霸王条款
  • 售后服务： 退改问题
诉求：
  • 退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2019-10-28 15:08
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-10-23 13:46:30
  • 投诉发布
    2019-10-23 13:46:30

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