关于在亿通行小程序中重复扣款且退款未处理的问题
网友保保_wzHeD6w7
已完结
本人于2025年3月1日在北京大兴机场地铁站乘坐11号线从大兴机场进入，10点52分31秒使用手机NFC北京一卡通（注册手机号为191****2991）刷卡进站，于11点20分从草桥地铁站出站。由于一卡通余额不足无法扣款，使用微信小程序城市通扫码出站，本次行程并未扣款成功。本人于2025年3月1日晚20时许于北京西单地铁站在地铁值班室咨询相关工作人员，并对3月1日早上从大兴机场到草桥的行程订单进行补票，人工补票35元（使用手机北京一卡通支付，有凭证）。 后续本人3月6日收到城市通短信提醒我仍有一笔行程的未付款，查询后发现是3月1日北京大兴到草桥的行程扣款，于是并支付订单费用35元（实际支付34元，银联优惠1元。） 后续我多次通过城市通与相关工作人员反馈要求退回相关费用，城市通相关客服反馈说需要北京地铁发起退费，但是至今仍未收到退款，还请帮忙还我们消费者一个公道。 诉求：要求北京轨道交通路网管理有限公司退还在微信小程序城市通中对北京机场到草桥地铁站的费用35元（实际34元，因银联支付时优惠1元）。
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