苏宁国际官方直营卖假MAC口红

2019-10-25

已完结

①口红盒上标的色号，与口红盒上条码扫出来的色号不一致，条码扫出来的不是我要的色号 ②口红底部的色号明显是喷涂上的，一擦就掉 ③口红盒和口红底部与客服给我发的鉴定图没有一处一样 ④开始客服说是从加拿大进口的给我发了加拿大的报关单，后来发现和加拿大的没有一处一样的地方，又说给我弄错了，是从美国进口的，向他要美国报关单也没有。 ⑤客服解决不了了，转总部人工客服，说可以给我退货，补偿我30元。

投诉进度

企业完结

2019-10-28 19:27:50

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-10-25 15:13:11

消费保投诉平台审核通过

2019-10-25 14:11:26

用户发起投诉

2019-10-25 14:11:24

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1490.00元

投诉编号：

94414372

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