投诉华尔街英语，未提供服务却拒绝退费，天价课程收费不透明
网友保保
已完结1. 我于2013年购买了华尔街英语课程，仅学习了1个级别，2015年因为需要去国外生活学习，出国前去课程中心咨询退费事宜，课程顾问表示不能退费，在国外可以继续在线学习课程。出国后我曾三次尝试在线学习，但每次均出现卡顿、画面不连贯等情况，一节课程经常要花费原课时几倍的时间，经常处于等待状态，上课效果极差，而且所有剩余级别的面授课程均不能提供。我于2017年下半年回国，回国后我的合同已于2017年上半年到期，仍剩余大部分课程未上。鉴于华尔街英语并提供合同中约定的课程服务，应当退还剩余学费，我与华尔街英语交涉退费事项均未得到其正式回复。 2. 今年9月华尔街英语课程顾问向我推销其vc****ch课程，即一对一面授课程，其报价为48节课（每节课1小时）10万元以上，24节课为8万，之后我要求其提供收费标准，其仅提供了一份报价单，报告中改为48节课（每节课1.5小时）10****00元，平均1小时1458元。在我要求其提供该课程的收费标准和报价依据时，对方却表示不能提供。华尔街英语的天价学费没有明确的收费标准，价格不透明。特申请有关部门对其进行调查监管，保护消费者合法权益，维护公平合理的市场环境。
投诉进度
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