聚美优品贩卖假货，并且拒绝我的退货

网友保保 2019-10-28

已完结

18号在聚美优品买了一瓶科颜氏的乳液，收货之后发现乳液很稀，并且用完皮肤起了疙瘩，怀疑是假货申请退货！聚美收货之后，过了24小时才和我说质地不一样不给退货！他们口口声声说卖的都是正品，可我收到的却是这个样子，现在还反咬一口不给我退货！现在他们官网已经停止销售这件商品了，根本也无法对比！谁知道是不是别人退回去的，他们没检查好又给我发了出来！现在要我背锅！我要求立即给我道歉并且退款

投诉进度

企业完结

2019-11-22 16:43:20

解决方案

退款

处理结果

已退款，客户认可无异议。

平台跟进

2019-10-28 18:01:41

用户补充投诉

2019-10-28 16:22:27

补充内容

现在聚美已经不卖这件商品了，这更让我怀疑是他们为了清理这件假货库存！相信上当的还有其他人！

平台审核通过

2019-10-28 16:19:19

用户发起投诉

2019-10-28 16:19:17

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