在苏宁易购购买的茅台酒存在瓶身有裂纹，破损
已完结
本人于10月18日从苏宁易购购买飞天茅台两瓶，快递员送货时提示开箱验收，未提示打开酒盒查看瓶身，在打开外包装查看酒盒完好无破损后就签收了。等回家再打开酒盒后发现，其中一瓶瓶体有一处裂纹，裂纹处和标签纸上有黄色霉斑，此为瓶身原残问题，联系客服准备换货，客服以酒水签收后不予退换为理由不予更换。因破损问题导致本人无法使用，而且本人担心霉斑渗入酒水内部，饮用后可能出现食物中毒现象，会对人体造成伤害，所以申请由苏宁易购进行换货服务。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理方案是给予心意补偿金100元，未能提供换货服务，我会继续投诉，如果不能得到解决，我会通过法律途径进行解决。
企业完结
处理结果
您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
我已无法对购买的产品进行正常评价，上传有质量问题的图片上传不了，例如我在投诉中上传的图片，对新买的酒进行评价时，传上去无显示，传别的好的图片可以正常上传，此过程有视频为证。而且我购买之后进行的评价到现在没有显示，怀疑平台对我的账号进行了相关限制。
用户补充投诉
补充内容
订单编号：35113972051
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