昨天凌晨购买大鹏教育五合一课程，昨天下午想退，今天都没解决。
澄澄
已完结
11月3日凌晨购买大鹏教育五合一课程，下午想要退课，因为发现不适合自己，课程比较慢，且难度较大，向班主任要求退款，班主任说自己有事推脱，于是联系客服，客服一直说在联系领导，几次询问都是这样，迫于无奈，我尝试看了10分钟不到的录播课看自己是否可以不退，发现子真的不适合，今天协商班主任退课，班主任说在申请，说要走审批一个月扣得会少一点，找官网强制退款会扣一半，于是再次联系客服，结果客服只是给班主任说了，班主任下午就说不给退，让我在，退一部分保留基础课和不退，中选择，于是我再次找到客服，班主任又以我已经报班产生管理费，且说喔观看了录课，还有手续服务费，说要扣费，且推到明天。但我并没有开始上课，且退出学习群，加入休学群，录课也看了10分钟不到。且开始报课时，班主任并未给我说协议规则，我甚至连自己五合一课程中有哪些都不知道。缴费时我说自己没钱，班主任要求让我开京东白条500元，京东金条1000元，花呗支付1900元，我只是一名学生，其中涉及金额对我是较大，故特此寻求帮助。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，问题已经得到解决，大鹏教育已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。
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消费保投诉平台审核通过
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