苏宁易购官方国际直营售卖假科颜氏爽肤水
阿达特别较真
已完结
本人于今年9月9日在苏宁国际官方直营店买了一瓶科颜氏金盏花水，到货时已经发现颜色明显偏深，但以为是批次不同的问题，没想过苏宁官方会卖假货，上一瓶用完后，使用了一两周开始冒痘痘，心想着是我用多了不好用么？心存疑虑百度了科颜氏的鉴别方法，发现假货的批次码为实线打印且可以用指甲刮掉，而正品是虚线且刮不掉。后来还发现假货瓶子上的贴纸都没贴平，有褶皱。跟苏宁协商让我出具证明，我打了科颜氏官方电话，官方表示苏宁根本没有得到官方授权，让我去专柜验货，专柜小姐姐与真货对比发现，认为真假存疑，且给我写了留有名字电话的证明，而苏宁说专柜验货没有法律效应，我问其哪个部门有法律效应，我去开，他答不上来，此外商品下面一百多条评论就有十个左右评论表示和之前用的不同或是用了过敏，而我去天猫科颜氏官方旗舰店看了几百条评论也没人说这样的情况。维权到底，要求苏宁兑现假一罚十承诺。我是真的不知道怎么找苏宁自己都不知道的有关部门才来投诉的。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
今天去了当地工商局，工商局表示网购无法受理，要去苏宁易购公司所在地投诉，维权真的是高成本，怪不得敢卖假货。
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补充内容
客服说会反馈，今天发现是把投诉接口关了，百度了一下，发现苏宁处理这些事也不是一次两次，他们知道普通消费者没办法证明真假，虽然明知道是假货但你证明不了，专柜验货没有法律效应，使用效果不能说明问题，科颜氏官方没有验证机构。所以他们可以肆无忌惮的卖，我怀疑可能是真假混合的卖。继续维权。科颜氏没有查询真伪的二维码，苏宁根本是欺骗消费者。
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补充内容
苏宁客服表示可以扫码查询真伪，但瓶身的二维码并非科颜氏的，我认为这种非品牌授权的查询真伪行为本身就是欺骗消费者。客服表示会跟进。
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补充内容
不是天猫，是苏宁易购，苏宁易购的国际直营，可能是选项写错了，如何更改？
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