暴风tv售后服务，保修问题

2019-11-06

已完结

2017年11月购买的电视，注明三包，整机保一年，主要部件保3年，电视正常使用中，突然黑屏，按量无反应，打通40****6882客服，告知需要自费维修，后有自称暴风售后的维修人员，打电话，告知需要检测确定故障，检测费用50，维修更换部件费用另外收取，既然在售后保修期内，售后检测确定故障还要收费，诉求，免费维修或更换新品

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-06 17:10:12

处理结果

暴风TV回复：此情况整机保修一年，消费者整机已经超过保修期，主要部件保修3年，需确定消费者情况才可确定是否是主要部件，表示当前暴风TV员工已遣散，目前只是外包公司合作还未到期，只负责接听解答不负责投诉。

消费保投诉平台审核通过

2019-11-06 16:22:25

用户发起投诉

2019-11-06 16:22:23

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投诉信息

投诉问题：

屏显故障推脱三包责任

投诉诉求：

免费维修更换

涉诉金额：

2299.00元

投诉编号：

94420501

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