华尔街英语退费扣费不合理，拖沓
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已完结本人于10.22日与华尔街签订合同，于6号提出退款申请，仅在华尔街英语学习半个月，期间仅学习了两节线下外教课，其余全为统一的无老师教学的线上自学课。但华尔街提出，退款需收取总金额10%，共计2280元的收费，我认为这是不合理的。根据我国相关法律法规的规定，违约责任的承担方式主要有赔偿损失和支付违约金。其中所需赔偿的损失是以违约方因违约给守约方造成的实际损失为准。而合同中约定的扣费金额并不能证明学员给培训机构实际造成了这么多的损失。 同时违反了消保法第26条，设置了格式条款，做出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，所以合同中收取10%的管理费用应为无效条款，不应收取这么多费用 且我已经提出退款申请超过48小时，退款进程并无实质性进展，退款遥遥无期
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