投诉阿卡索外教网，上课约不到喜欢的老师，并且还要收档案费

网友保保 2019-11-10

已完结

我要求9月份开始上课，上课还没到一个月就约不到喜欢的老师，我之前也反应了这个问题，她们客服说帮我解决，上了差不多一个月又约不到喜欢的老师。所以我要求退费，开始一直说不给退，后面同意退款了，但要扣取档案费300元，4088-300=3788，有已完成15节课，每节课按活动价23元/节计算，共345元。3788-345=3443元。只能退回3443元。我也说了不退可以，要保证后期不会出现这样的问题，客服说后面的事情谁都保证不了。前期报名的时间也没有人告诉我有什么档案费。

投诉进度

用户评价

2022-09-07 19:16:34

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处理好了，谢谢消费保的这个平台

企业完结

2019-11-13 21:24:30

解决方案

退款

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，双方达成一致，谢谢！

平台跟进

2019-11-11 11:17:07

平台审核通过

2019-11-10 13:54:42

用户发起投诉

2019-11-10 13:54:40

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