投诉苏州开心盒子旗下软件嗨格式，已购会员但使用结果错误超8成
乙亥
已完结
2019年9月10日，我通过百度搜索“PDF转PPT”出现嗨格式，网页声明：全新高智能识别内核，准确识别文件字体、字号、图片大小，保留原始排版。当时购买了一年的会员，购买界面显示仅能支持一台设备绑定会员，由于事出突然没有细看。 2019年9月10日至11月10日，一月期间共计使用三次，每次的PDF转化结果都非常之差，网页上声明“不同类型文件皆适用，下载即可快速提高工作效率”，但实际徒劳无益且降低了多次工作效率。且认为购买会员后仅支持一台设备登录会员为霸王条款，日常认知办公地点就是家和公司，对于本设定提出质疑。 产品本身质量一般，另有霸王条款加持，不清楚这个软件发布的目的是什么，但不想就此算了，想维护作为消费者的权益。现申请退还会员费用，不再使用该软件，希望向消费保投诉可以得到帮助。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，经过与您的沟通，我方售后工程师已成功帮您解决了问题。对于您所提出的需求，也已整理并反馈至产品研发处，我们研发对此非常重视，亦会继续收集跟进此类需求反馈，力争给您及我们所有用户提供一款更加高效体验更好的产品。对于您建议我们非常感激，我们会认真分析并快速做出改进，不辜负您及广大用户的信任！如您还有其他疑问，可联系客服热线：400-058-5331
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