嘀嗒出行司机辱骂顾客不送到目的地

网友保保 2019-11-10

已完结

我今天上午10点通过嘀嗒平台打了一个顺风车鲁R7****2U，一开始我打的独享是64.5，结果上车发现车上有一个女人跟孩子，我以为是司机家人就没有说什么，结果司机先送这两个人去了另一个地方，询问才得知是顾客，我说那我不能按照独享价格给你，因为一开始你并没有跟我说拼车或者有其他人，拼车价格50，现在我多支付15元，一开始司机说没有办法，后来司机说退我钱让我支付高速费用，司机先送的另一个乘客，司机说顺路，但是从地图看是绕路的，而且耽误了我的时间，并且开始上车没有告知我要走告诉走高速费用，我说你这样耽误我的时间，而且一开始没有告诉我要支付高速费用，司机开始说话难听，说我是顺道拉着你，有人拉你就不错了，我说话不能这么说呀您不拉还有其他人会接单，司机在还有4公里的地方把我放下让我下车，下车还骂了一句很难听的话，我一个姑娘只能哭着打了其他车到达目的地，结束后向平台投诉结果司机恶人先告状说我踹他车，不付高速费还骂人， 现在车上都有行车记录仪，我希望他可以提供完整的视频，我连他的车都没有碰，这么被辱骂还被冤枉，我希望司机可以给我道歉。

投诉进度

企业完结

2022-03-24 09:18:31

解决方案

其它

处理结果

尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。

用户补充投诉

2019-11-12 15:01:43

补充内容

司机并没有联系我跟我道歉，需要客服跟我联系，我联系不到客服，并且需要告知对司机的处罚措施。

用户补充投诉

2019-11-12 10:18:44

补充内容

在没有任何证据证明我辱骂司机的情况下，司机又不提供证据耍无赖的情况下，平台把我的费用收了，并且封号，警告处置

用户补充投诉

2019-11-12 10:09:20

补充内容

在没有司机上传证据的情况下，恶人先告状对我造成污蔑，在嘀嗒平台没有证据的情况下偏向司机，对我进行口头警告，对于平台这种处理结果不能接受，现在是司机的职业道德有问题，我需要司机对我的辱骂和半路下车进行道歉。

平台跟进

2019-11-11 17:22:46

用户补充投诉

2019-11-11 13:45:53

补充内容

过了很久企业一直不给予处理，并且没有到目的地后面的打车钱是我支付的，平台并没有给出费用的具体解决办法，现在企业也把我的账号封了不能打其他的车。

平台审核通过

2019-11-10 16:17:46

用户发起投诉

2019-11-10 16:17:44

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