嘀嗒出行司机辱骂乘客，半路赶乘客下车，平台没证据封顾客号，警告顾客
已完结
我乘坐鲁R7H52U的嘀嗒顺风车，上车看到有一个女人跟孩子，本来没有意见以为是家人，但是司机先送这个乘客到了目的地听对话才知是乘客，但是我打的独享单64.4.拼车正常是50，我跟司机说那这个费用怎么处理，一开始司机说那么有办法，后来说退我费用但是让我承担高速费，司机在先送其他乘客耽误我时间还多收费的情况下，还让我承担高速费用，我说费用不能承担开始上车你也并没有说，司机开始说有人拉你就不错了，我说话不能这么说，您不接单别人也会接单的。然后司机在还有四公里的地方让我下车，并且下车就开始辱骂我，我一个姑娘只能被骂哭，哭着打电话到目的地。司机恶人先告状说我骂他踹车，可是又不提供证据，现在车上都有行车记录仪，为什么不提供呢？然后平台在没有了解事情真相的情况，扣了我的全部车费，并且把我的账号封禁了，封禁到2029年。我只是要求司机给我道歉，并且退还车费，但是现在平台偏袒司机。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。
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补充内容
而且对于这种素质的司机为什么最终处理结果是封号15天，之前明明客服跟我说可以封号30天的，说好的道歉也没有道歉，客服说没有权利封号更多时间，那为什么第一个客服可以在自己情绪不满的情况下封我号10年？嗯？封司机没权限，封我就可以失眠？你们企业就这样？
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用户补充投诉
补充内容
司机并不能提供证据的情况下平台就封我号到2029年。
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