EMS乱投、滞留、快递信息不准确不更新，屡次客服投诉无果
网友保保
已完结双十一快递，11月11日上午6点16揽收，郑州市往获嘉县，11月11日下午19点42到达新乡处理中心，从此以后快递再无消息。11月15开始屡次向客服投诉，客服解释内网查询快递到了驻马店，外网信息未及时更新。11月18日再次询问客服，内网显示仍在驻马店，外网信息依旧没有更新。屡次投诉客服只说在加班加急处理，但始终没有结果反馈。中午12点40分左右再次拨打客服电话，承诺两小时内给答复，但依旧无任何信息反馈，客服始终在拖，根本没有去解决问题。希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2019-11-21 13:36:25
补充内容
快递19日下午2点15分再次到达新乡市，之后两天毫无动静，快递信息不更新，快递客服失联，无论怎么举报都没有用
用户补充投诉
2019-11-19 10:14:49
补充内容
投诉多次过后，物流信息更新快递在驻马店市发出，下一站河南邮政处理中心，只说刚开始错发到了驻马店，然后驻马店找不到货，说着说着又找到了，未提及为何发错货多天没有及时处理，未提及为何会找不到货，也未提及为何物流信息不更新，只说郑州货物积压多，还要许多天才能到
平台审核通过
2019-11-18 15:43:11
用户发起投诉
2019-11-18 15:43:09
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