投诉洛基英语，退款迟迟不办理，一直拖着
网友保保
已完结2018年11月我报了洛基英语的TT零基础课程，我上了前一个月，感觉效果还好，但是到后面 发现越来越差，但是已经过了可以退费的时间，我也就认了，然后在今年5月底的时候我点了洛基的一对一VIP课程，一位教务老师打电话给我，和我聊了很多，让我报这个课程，然后他说上了不合适在启动课开始后的15天内可以申请退款。合同里也说两到三周就会退款到账的，所以我就报了名试试，报名的时候我先交了3000元首付，剩下的6000多元办理了分期，之后我因为没空就一直到6月26号才开始上了启动课，然后上了几次课，到了7月2号感觉不适合我，我就和教务老师说不上了，我要申请退款，然后在上完7月4号的课后就停课了，之后课程就又转回了TT课程。之后我就一直问我的教务老师钱什么时候能退给我，一开始他告诉我要和财务对接好，要先撤件，要等到下个月，我就等，然后我一直在催他，他一直给我的回复就是财务那边还没处理好，一直也没有撤件，分期的钱我也一直被扣，总共被扣了四期，中间洛基退了一期的钱给我交了一期，所以实际扣的是三期的钱一共是3363元，然后他叫我加了一个邓老师，说问他，然后邓老师说会在10月7号前退给我，然后到1号才撤了件，但是撤件之后一直没有收到退款，我和我的教务老师要了财务老师的电话，我15号打电话给他，然后他说从撤件给他起15个工作日内会退给我，到了11月5号刚好15个工作日，但是我还是没收到退款。没方法，我只能求助我的教务老师，但是他一直说会帮我对接好，但是一直都没有收到退款。我不知道到底是教务老师的问题还是财务的问题，但是教务老师一直都有在回我，只是之前一直说会推得很快的，然后到现在都还没退。我是一个大学生，扣掉的两期分期的费用是从我的大学报名费用里扣的，导致我到现在都还没有交学费，我真的很焦急，学校一直催我交学费，然后洛基一直拖了这么久，所以我现在要向消费保投诉，希望能得到帮助。
投诉进度
