双十一淘宝购买亚瑟士跑鞋一双被申通快递丢件，未投递谎称已投妥
网友保保
已完结双十一在淘宝亚瑟士旗舰店通过预付定金的方式购买跑鞋一双，由商家指定的申通快递公司送件。 11日完成订单，15日快递员发送微快递短信称快递投至单位门卫，期间未接到电话，淘宝物流信息显示“本人签收”（并不是）。快递员15日的送件过程被单位监控拍摄了全程，经查并没有疑似亚瑟士的包裹。 17日晚，本人由外地回单位到门卫统一领取快递，门卫处无本人申通快递的签收记录，本人未收到鞋。考虑到双十一快递物流压力大，可能是压件太多过于繁忙，本人一直以理解的态度耐心等候缓两日是否会补送，无果。 19日到今日，本人一直断断续续和亚瑟士售后进行联系，亚瑟士售后除拖延和废话外，完全不作为，只做一锤子买卖的态度，令人心寒。 19日同时联系快递员，快递员表示有短信作证他送了快递，在我声明自己未收到货时，未多反驳，只向我打听商品价格，有明知自己丢件，还虚假投递的嫌疑，在我明白告知我要拿到自己的快递后，无进一步补救努力。 21日，我得知单位同事与我碰到同样的事情，即双十一也在亚瑟士买了鞋，也在15号接到微快递短信通知到件门卫签收，也并未收到鞋后，决定按同事建议联系本地申通公司售后。售后在我提交的情况说明，监控记录，且已经赔付我同事的情况下，告知我48小时给我最终回复，无回复，有聊天记录截图为证。 22-23日，各有一通山东临沂被标记为诈骗电话的座机呼入，我未接听。 25日9点半左右，该座机再次呼入未接听后，客服转用手机号联系我了解情况，我表示希望补发商品，客服表示会在48小时内给予我最终回复。 26-27日，等待回复中，无回复。 28日，也就是本日上午，我主动拨打申通座机无人接听。拨打手机号，称正准备给我打电话，手机正在通话中，但其实这位客服连来电的是哪一位消费者都没弄明白，这位客服的解释是已经联系了旗舰店补发商品或退款。 但旗舰店未联系我。 从11月11日至今，已经整整18天，我得不到一个满意的答复。求告无门，得知这个渠道有效，盼为解决。
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