投诉联动云，让客户先行垫付维修费，收到保险赔偿金后又拒绝支付费用

Im_Richard 2019-11-29

已完结

本人11月24日在联动云租了一辆比亚迪汽车，车辆发生碰撞，报联动云及保险公司后，保险公司的工作人员来到事故现场调查后定损定责后，联动云公司告知本人先行垫付维修费用，等待保险金赔付到联动云公司后再支付给本人；保险全额赔付给联动云公司后，今日联动云公司却拒绝理赔本人先行垫付的维修费1204元，这属于欺诈行为，本人要求联动云公司立即支付本人先行垫付的维修费1204元。

投诉进度

企业完结

2019-11-30 14:36:54

解决方案

解释

处理结果

您好，核实您此笔订单未购买无忧服务，无忧服务费为非必选项目，购买无忧服务费后，不慎出险正常报保险可免除承担我公司车辆“车辆损失险”1500元费用，以及保险理赔范围外的玻璃损失。由于您未购买无忧，我司车损超出1500元，您需要承担我司车损的最低1500的款项。核实您垫付1204元。扣除后无剩余款项给您做退款。此理赔案件已完结。祝您生活愉快！

平台跟进

2019-11-29 20:13:40

平台审核通过

2019-11-29 19:56:50

用户发起投诉

2019-11-29 19:56:48

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