合租租客素质极差，要求蛋壳公寓管家协调无果，退租管家一直联系不上

网友保保 2019-12-01

已完结

本人于2019年8月7号在蛋壳公寓app上海市闵行区顾戴路388弄古龙苑小区112号401室朝北a房间租到一个单间，租金为1960元，租期从2019年8月7日至2020年2月7日，一次性付了半年租金11760元，押金1960元，服务费654元，维修费114元，居住期间合租的租客素质极差，违反了蛋壳公约，并且已经严重影响到我们的正常休息，期间要求蛋壳管家上门协调无果得不到满意解决方法，两边说好话起不到任何作用，要求退租押金不退，服务度维修费不退，负责退租的蛋壳管家一直不肯接电话联系不上！希望得到满意解决方案，把三个月的房租5880元，押金1960元，以及剩余三个月的服务费327元和维修费57元退给我们，共计8224元

投诉进度

企业完结

2019-12-03 11:48:16

解决方案

解释

处理结果

最终处理方案：租户期内退租是个人行为，婉拒要求补偿共计8224元请求。

用户补充投诉

2019-12-02 16:23:27

补充内容

蛋壳公寓客服打电话给我说了12多分钟的废话一大堆，归根结底就是说我们违约，不想退钱！你蛋壳公寓对于招租的租客一点要求都没有，什么形形色色的人只要出钱都能租，你蛋壳公寓就这样的平台谁敢再住下去，蛋壳公约挂在每一间蛋壳租房里就如同废纸一般，我的要求非常简单把我们自己的钱退回来就好！

平台跟进

2019-12-02 11:33:47

平台审核通过

2019-12-01 00:03:34

用户发起投诉

2019-12-01 00:03:32

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