吉林延吉联通关于客服说套餐然后发短信让我确认是否需要办理问题

WU寿丰 2019-12-01

已完结

这个在2019-11-30号中午大约是1点多的时候收到联通客服电话跟我介绍了一个套餐·然后说如果同意会给我发一个短信通知并且我回复同意办理即可生效·可是我这边没有收到任何的信息·结果下午就通知我话费不够扣除话费了，我看了下我的话费还有60多怎么可能不够·结果联系那边客服居然跟我说我这边已经办理了那个套餐，我这边没有收到详细的介绍也没有收到具体的确认请求·就这样直接给我办理了·然后能办理还不给我取消最后客服的口气还极其的冲·然后说什么必须等到扣费才能取消·我要是需要这个套餐我不会自己办理吗·月底既然不能取消你们办理这个业务干嘛。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:05:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2019-12-02 19:41:13

消费保投诉平台审核通过

2019-12-01 13:38:39

用户发起投诉

2019-12-01 13:38:37

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

退订赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94438265

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