嘀嗒出行被无故封号

二月君子 2019-12-02

已完结

2019年12月2日，本人发现嘀嗒出行帐号无故被封号，联系客服了解到被认定为恶意刷单，永久封号。 回顾以往的接单记录，均为上下班时间接单，且地点极为固定。不知何故被认定为恶意刷单，联系客服要求出示封号的判断依据，客服始终无法提供，故来此投诉。 嘀嗒出行的封号行为实在难以理解，本人注册账号接近两年时间，接单才将近两百次，上班时间接近两天才接单一次，而且地点和时间几乎是固定的，难以理解嘀嗒出行对于刷单的判定。请嘀嗒出行给予合理解释，赔礼道歉，并解封账号。

投诉进度

平台完结

2019-12-06 18:45:20

处理结果

经消费保协调后，嘀嗒出行给出以下回复：联系乘客告知存在恶意下单，封禁下单权限，其他不受影响，车主认可。

平台跟进

2019-12-02 14:44:30

平台审核通过

2019-12-02 08:46:56

用户发起投诉

2019-12-02 08:46:54

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