Gofun首汽智行客服极不负责任，在微信下单是无法选择日租套餐

帅到没规律 2019-12-03

已完结

12月2号早上，我在这个用车平台下了一个订单，我是用微信下的原因很简单因为用它的APP下的话就无法人脸识别，所以我只能微信下单了。微信下单时并没有显示日租套餐给到我选择，因为以往我微信下单的时候也没有但是在结算时是有套餐给到我选择的，而这次切没有直接扣了我735.8元，对于平台的信任我之前选择了亲密付也就是说我没有支付密码的时候也可以支付。直接就扣了735.8元，我在用车行驶过程中我还加了150元的油费。我的诉求就是退还多扣的我费用，做出整改让用户有套餐选择的权利。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-04 11:51:03

平台审核通过

2019-12-03 17:32:13

用户发起投诉

2019-12-03 17:32:11

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