收到商品质量问题寺库平台不退款
张越
已完结2019年11月11日在寺库平台购买一款浪琴机械手表。购买前电联跟我说有专业的技术鉴定团队做鉴定于是我才放心下单付款。11月18号包裹到了下班后在快递柜取出包裹回家拆开后发现表盘有两个划痕。立马联系寺库客服并拍照给他。客服确认后给我地址退回退款。19号我发顺丰快递并保价7000元寄出，20号显示签收。一直未收到退款。多次联系客服说收到包裹了等3天后退款因为是贵重物品需要坚定。我说可以。这十多天一直不给退款。前天来电跟我说包裹找不到了问我怎么办。我说这不是我的责任于是他说等他反应他们领导后在办理退款。昨天晚上又电话联系我跟我说他们发出商品是完好的而且有视频证据让我交钱换个新的表盘。快递包裹包装非常严实不可能是运输途中造成的损坏。我以人格担保收到包裹打开后就是有划痕的商品。我对寺库鉴定人员鉴定后发出这种商品有疑问，也对这次有污蔑我损坏商品的事情很伤心。认为寺库企业不应该这么不负责任而且采用欺骗手段，明明商品有问题却在处理售后的过程中数次欺骗我。特向平台提交投诉内容。希望能得到您的帮助。
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