微店售假，还不退款，微店客服也不解决
网友保保
已完结在此店铺最开始买的鞋，也没在意真假，觉得还可以穿，后来买了一部飞利浦的剃须刀送爸爸，收到货寄给爸爸，半年回来后爸爸说用了两次就打不开了（刀片磨损可验），一直要和我说到年龄大了也总忘了这回事了，家里也不止一个，然后联系了店铺说给修，那就修吧，一修修了3.4个月，也没说啥问题，也没说等多久，就说修好了给我单号，就等着，期间还帮朋友买过玉镯子，扫地机器人，收到货验了镯子，假货，扫地机器人下地都不会走，这让我对之前所有购买过的东西产生了怀疑，是图了便宜，店家描述写正品。好不容易微店客服帮忙把售后开给我，申诉也成功了，款却退不了了，微店客服查询说店铺没钱，说给了处罚，店铺不处理处罚不会撤销，但店铺每天都在更新商品，我就想问，要是永远没钱，就永远退不回来了吗？前前后后消费2000多，浪费时间浪费金钱帮朋友买到假货浪费人缘！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
2019-12-08 10:24:18
补充内容
不知道店铺不退款，微店不作为，消费者权益谁保障呢
平台审核通过
2019-12-07 13:43:27
用户发起投诉
2019-12-07 13:43:25
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