收到商品质量有问题退货，爱库存商家收到货后不退款

王某某发布于 2019-12-08 15:09:44

诉求发布

诉求受理

企业处理

投诉完结

11.17在爱库存平台购买GMXY品牌针织裙，收到包裹打开发现衣服上多出污渍，随即申请退款，按照地址将商品寄回。12.5商家收到包裹后迟迟不退款，并拒绝我的退款请求。向爱库存投诉，爱库存客服只说会催促，一拖再拖，至今未收到退款。

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网络购物

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我是11月27后买的衣服，商家11月29日显示发货，快递员12月6日把快递放置一个不知名的快递柜，并且找不到造成货物丢失，到目前为止货物丢失一个半月，爱库存没有进行处理，只说了一句话，货物丢失，后续怎么补偿，无人问津。

发货太晚且货未发出，协商退货不予，硬性按货期发货要求客户签收后退货并要求客户承担退货运费

2019年12月9日在爱库存平台购买了一台芝华仕的M2020号按摩椅，收到后，按摩椅的底座破裂，无法安装，联系平台后，厂家补发了配件，但补发的配件型号发错了，1月7日再联系平台要求重新发配件，至今（1月13日）平台都说商家未回复。