收到商品质量有问题退货，爱库存商家收到货后不退款

网友保保 2019-12-08

已完结

11.17在爱库存平台购买GMXY品牌针织裙，收到包裹打开发现衣服上多出污渍，随即申请退款，按照地址将商品寄回。12.5商家收到包裹后迟迟不退款，并拒绝我的退款请求。向爱库存投诉，爱库存客服只说会催促，一拖再拖，至今未收到退款。

投诉进度

平台完结

2019-12-10 09:32:43

处理结果

经消费保协调，爱库存已作退款处理，问题得到解决。

用户补充投诉

2019-12-09 21:10:42

补充内容

商家已退款。

平台跟进

2019-12-09 10:33:42

用户补充投诉

2019-12-08 15:23:15

补充内容

再次沟通沟通后还是让我等待。一直就是让我等待，无止境的等待。

平台审核通过

2019-12-08 15:09:46

用户发起投诉

2019-12-08 15:09:44

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