微店里的商家网络刷单诈*，诱导客户微信下单下套规避法律责任

12月4日晚9点多在微店里的胡大妞高端定制童装家准备购买一件童装羽绒服，联系客服问了码子大小，和羽绒的填充物，客服告诉我是鸭绒的，280g，我准备直接在微店购买付款时，发现衣服失效状态，问客服说她不知道，他让他朋友可以拍，客服又问我愿意微信下单不，可以退换，也可以优惠30元，我看这个店铺上注明开有8年了，而且好评不断，就让客服加我微信了，我进客服朋友圈看到也都是发的微店里的衣服，看到了我看中的这款羽绒服，描述的是DIST鹅绒，防风防寒，我微信问客服刚刚微店才说是鸭绒，怎么这里描述鹅绒，客服说人太多回复不过来，是鹅绒。我就没有多想，于是第二天早上8点微信转账488元给微信客服，下午4点30找微信客服要了快递单号，12月7号收到包裹，打开一看衣服，完全跟描述不一样，很薄，到处线头，看着就是几十元的衣服，卖了我488元，衣服和衣袖连接处黄色线都露在外面，我就联系微店客服和微信客服发了图片去，说想退，结果就悲剧了，不回复，微信朋友圈还把我屏蔽了，微店客服显示在线也都不回复，而且发现我在微店买他们家任何衣服都付款不了，都是显示失效，于是我要我朋友进他们家店问客服，客服都回复了，我朋友却可以正常在微店购买。12月8日我联系微店客服，客服说不帮我处理，微店没有订单编号，我也知道没有，难道微店就不用负责人吗？要这样恶意商家，不良商家在微店这个平台上给买家下套*钱？ 12月8日晚9点多，胡大妞高端定制童装的客服直接在微信把我拉黑，充分证实他们店铺的欺诈行为！微店的卖家审核不完善造成了多少人被*钱？488元不多，这个事情我一定要公布，我一定要曝光，请这个平台帮助我们，谢谢您们

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-12 17:47:32

处理结果

投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室） 二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）

用户补充投诉

2020-01-06 07:38:01

补充内容

一直未接到微店给我打电话，请您帮我核实下

消费保投诉平台跟进

2019-12-10 17:00:27

消费保投诉平台审核通过

2019-12-08 22:15:11

用户发起投诉

2019-12-08 22:15:09