拼多多平台诱导、不实活动宣传，未尽到提前告知及说明义务

网友保保 2019-12-10

已完结

1.首页“现金签到”活动签到后最终领取到的不是现金，而是“无门槛优惠券”,与活动字面名称不符 2.进入“现金签到活动”点击“提现”提出来的也不是现金，而是10元无门槛优惠券，与活动名称字面不符 3.活动规则中显示的“提现兑换”实际并非提取现金，而是提取无门槛优惠券 4.签到后，在领取10元无门槛优惠券前，官方界面无任何关于优惠券使用有效时间的提示，而是在用户提领取惠券后，界面才显示优惠券使用时间仅为3天，官方这一行为未尽到提前告知义务，造成用户在无购物需求的情况下领取了优惠券，致使3天后优惠券过期，要求官方赔偿10元现金或10元无门槛优惠券！！

投诉进度

用户评价

2019-12-14 16:16:58

品牌评分

品牌评价

还是消费保有用，拼多多官方客服根本不管你的问题！

企业完结

2019-12-13 17:49:35

解决方案

解释,补偿

处理结果

您好，订单编号 19****05-05****05****9，已经为您登记了（10）元优惠券，会发放至您的个人中心-我的优惠券里，请您注意查收。如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-10 10:54:00

平台审核通过

2019-12-10 10:09:59

用户发起投诉

2019-12-10 10:09:57

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