祥鹏工作人员在安检前说我行李箱尺寸不合格不能过安检需要托运，后测量合格

网友保保 2019-12-10

已完结

我在2019.12.09日上午乘坐祥鹏航空公司8L 9891次航班，在值机后，路过祥鹏办理托运的地方，有一名祥鹏的女工作人员，将我拦下，说我行李箱太大，尺寸不合格，必须办理托运并且不让我去安检。为了避免耽误登记，我就办理了，办理托运花费190元。结果上飞机我发现很多跟我一样的箱子，没有被要求办理托运。回家后测量我的箱子尺寸，我发现尺寸合格。我觉得他们骗我办理托运，我本可以不花这190元。 在拨打客服电话后，客服给我的解释是超重，所以必须托运。但是我两个人同行，箱子东西可以分开，又或者可以按照超重行李超重部分收费，完全没有必要托运。我现在觉得我被他们骗，才办理托运。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:35

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平台跟进

2019-12-11 11:15:27

用户补充投诉

2019-12-10 19:13:37

补充内容

有一对夫妇，带着两个箱子，一个箱子被工作人员要求托运(非安检人员)另一个放行了，两个箱子还一样大。这情况是那对夫妇跟我说的，我就很诧异。

平台审核通过

2019-12-10 18:54:28

用户发起投诉

2019-12-10 18:54:26

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