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同时投诉nice平台和毒平台,把我鞋子东西弄丢现在推卸责任

赵某某 发布于  2019-12-12 21:03:22
  • 投诉对象: nice
  • 投诉问题: 货物丢失
  • 投诉诉求: 退款退货退款
  • 涉诉金额: 5000元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结

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nice

网络购物
解决率:0%
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Nice好货app平台以次充好,对瑕疵商品拒不退货,且客服态度恶劣

在nice平台以1755的价格买了平台上的速达商品,速达商品就是卖家寄存在平台并且平台确认是正品且无瑕疵的球鞋,但是收到货后发现鞋子瑕疵严重。联系平台客服进行处理,平台客服专员给出两种方案,一是赔偿80元,二是客户自己在平台以二手瑕疵品在平台卖掉,不接受这两种方案后,客服态度恶劣直接挂掉电话。平台将瑕疵品发给客服,以次充好,并且拒不退货,另外让消费者为平台的失误买单,让我们自己再转卖出去,强买强卖,态度恶劣。

商品瑕疵。拒绝退货退款。各种霸王条款。

我1720买的鞋子。瑕疵。不退货。不换货。也不退款。你们说是不是霸王条款。

北京极赞科技有限公司(9111*****5663)**消费者

2019年1月15日,本人通过北京极赞科技有限公司电商平台(APP名称为Nice),购买了一双描述为“鞋盒破损、鞋子无瑕疵”的二手Jordan 11球鞋。2019年1月19日,平台发来验货照片,显示球鞋“漆皮有胶印”和“鞋面污渍”的发货询问,本人通过查看照片后确认发货。2019年1月21日,收到快递并马上查验,发现球鞋除了胶印和污渍这两个小瑕疵之外,存在鞋子皮面破裂的大问题。当即与平台客服取得联系,并按对方要求上传了照片和视频。2019年1月23日,平台客服053号使用021-60***17与我电话联系,确认就鞋子实际情况与页面描述不符情况予以50元赔偿的方式解决,本人不接受。本人提成,平台在19日发来的验货询问时未对实际情况如实反映,导致我确认发货,责任在平台。我需要退货退款。但平台客服之后就一直重复二手商品不支持退货来搪塞我。当我询问客服有关平台信息及公司名称时,对方拒不告知。平台存在不如实告知商品实情,并在消费者反馈商品问题后,拒不退货欺**消费者的诈**行为。