我鞋子本来在nice寄存,然后卖到了毒平台,这个过程中导致我鞋子的配件丢失,现在这两个平台都不给我提供开箱视频做公证,必须经过第三方维权平台来证明,现在我需要毒配合我 把开箱视频发到消费保来做个公正,证明一下到底是哪里出了问题,这个事情拖了我一个月了,希望平台能帮忙给处理好